Jednou z našich priorit je spokojenost zákazníka a s tím souvisí i přístup k řešení reklamací. Důležité je, že větší zboží nemusíte vozit na naši prodejnu, náš servisní technik po vzájemné dohodě přijede k Vám. Po oznámení reklamace Vás budeme kontaktovat, vše sepíšeme a následný postup se odvíjí od povahy problému. Pokud je možná oprava na místě, servisní technik vše vyřeší přímo v místě, kde se zboží nachází. Pokud je nutný odvoz zboží do výroby, tak zařídíme dopravu, následnou opravu a vrácení zpět.

Zboží z e-shopu můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od jeho dodání, podrobné informace naleznete https://www.kler.eu/cz/reklamace-a-vraceni. Pokud se pro vrácení zboží rozhodnete, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 601 001 777 nebo na email: obchod@kler.eu. Naši prodejci Vás budou kontaktovat a společně se domluvíte jakým způsobem bude zboží vráceno.

Zboží objednané na prodejně bude vyrobeno na základě Vašeho přání. Většina zboží má více variant, vybíráte rozměr, tvar, materiál. Z tohoto důvodu zboží objednané na prodejně nelze vrátit.