Objednávka (FAQ)

Pokud objednávám na e-shopu a mám nějaký problém či dotaz, kdo mi poradí?

Samozřejmě máte možnost komunikovat s našimi poradci pro vybavení interiéru, kteří Vám se vším pomůžou. Stačí když zavoláte na telefonní číslo +420 601 001 777 nebo napíšete na email: obchod@kler.eu. Pokud Vám vyhovuje osobní kontakt, velmi rádi se s Vámi sejdeme na naší prodejně RESIDENZA KLER v OC MoDo, Průhonice u Prahy. Prodejna má 400 m2 a díky tomu máme možnost zákazníkům ukázat nejoblíbenější nábytek a bytové doplňky. Vše si můžete vyzkoušet a samozřejmě zde máme k dispozici veškeré vzorníky materiálů.

Jaké máte podmínky platby?

Na eshopu máte možnost platby přes PayU, dobírka a tradiční bankovní převod. Při objednání na prodejně je platba zálohy v hotovosti, platební kartou anebo bankovním převodem. Záloha na objednané zboží na prodejně je ve výši 20% z celkové hodnoty. Doplatek můžete uhradit před dodáním bankovním převodem anebo přímo při dodání hotově, popřípadě platební kartou.

Proč některé zboží nejde objednat přes e-shop?

Některé zboží je nutné vyrobit tak zvaně na míru a z tohoto důvodu ho objednáte pouze na prodejně. Jedná se například o různé nábytkové sestavy, sedací soupravy, kde vybíráte tvar a potahový materiály…

Jak mohu stornovat objednávku, kterou jsem zadal přes e-shop?

Prosím zavolejte na telefonní číslo +420 601 001 777 nebo napíšete na email: obchod@kler.eu. My už to vyřešíme.

Může se lišit fakturační adresa od adresy dodání?

Ano, fakturační adresa nemusí být totožná s adresou dodání.

Můžu si na prodejně domluvit individuální termín návštěvy?

Samozřejmě, během otevírací doby Vám vyjdeme vstříc na 100%. Pokud budete potřebovat termín návštěvy mimo otevírací dobu, rádi Vám vyhovíme, ale je nutné domluvit se předem.

Připravíte mi projekt podle mého požadavku?

Samozřejmě, jednoduchý nákres Vám připravíme zdarma. Projekt je již placená služba, ale při objednání je cena projektu odečtena.

Potřebovali bychom služby architekta.

Rádi Vám doporučíme architekty, s kterými již dlouhodobě spolupracujeme.

Když nestihnu objednat zboží v akci, máte možnost prodloužit slevu?

Ano, tuto možnost máme, ale pouze na objednávky přes prodejnu. Dobrá zpráva je, že přes prodejnu můžete objednat i kompletní nabídku, kterou najdete na e-shopu. Prodloužení akční slevy je možné o 14 kalendářních dnů.

Máte prodejnu i v jiných městech v Čechách?

Prodejnu máme pouze v OC MoDo, Průhonice u Prahy na adrese V Oblouku 800, 252 43. Pokud nemáte možnost přijet, můžete využít nového eshopu, kde naleznete opravdu širokou nabídku inspirace, nábytku a bytových doplňků https://www.kler.eu/cz.

Máte k dispozici vzorky kůží a látek online?

Vzhledem k možnosti zkreslení odstínů materiálů v elektronické podobě online vzorky nemáme. Rádi Vám ale vzorky vybraných materiálů zašleme na Vaši adresu, popřípadě nafotíme z několika úhlů ze vzorníku na prodejně.

Jaká je záruka na nábytek?

Na vše je záruka 2 roky ze zákona. Na sedací soupravy, lůžka a křesla Kler je dodatečná záruka 5 let na základní konstrukci.